中消协:三星在手机召回过程中应当充分保障消费者的权益

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科技传媒网 中国新闻网 2016-10-11 20:33

中新网10月11日电据中国消费者协会网站消息,针对“三星(中国)投资有限公司召回SM-N9300GalaxyNote7数字移动电话机”的有关措施,中国消费者协会表示:三星公司

  中新网10月11日电 据中国消费者协会网站消息, 针对 “三星(中国)投资有限公司召回SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机”的有关措施,中国消费者协会表示:三星公司在手机召回过程中应当充分保障消费者的权益。

  中消协新闻发言人指出,三星手机事件发生以来,中消协一直高度关注,并与有关方面保持密切沟通。

资料图

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  对于本次召回计划,中消协认为三星公司首先应当尽快通过各种有效渠道告知消费者,包括通过大众传媒、官方网站、各级经销商等,广泛告知消费者,以充分保障消费者的知情权。

  第二,在召回计划实施中,三星公司应当尽可能采取方便消费者的方式,避免在产品召回中给消费者设置新的障碍,保障消费者的求偿权。

  第三,在召回工作中,应当公平对待消费者,避免厚此薄彼,保障消费者的选择权。

  中消协新闻发言人同时指出,三星公司应当以此为鉴,认真对待消费者的投诉,诚实面对产品质量问题,积极检视公司其他有关产品质量,要以最高的责任感对待产品质量安全,维护消费者的安全权。

本文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-126470-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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