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把阿里的工作方式分享出去 阿里商旅为出差界带来一场革命

点评

科技传媒网 每日经济新闻 2016-10-12 02:54

10月11日,钉钉企业服务发布会北京798召开。钉钉创始人陈航在会上说:“平常出差多的员工经常要自己垫付、信用卡都会刷爆,我亲眼看到有家公司员工在办公室门口

  10月11日,钉钉企业服务发布会北京798召开。钉钉创始人陈航在会上说:“平常出差多的员工经常要自己垫付、信用卡都会刷爆,我亲眼看到有家公司员工在办公室门口排着一个长队,等着老板签字报销”。

  阿里旅行副总裁郑伟斌在发布会上的发言,改变了这样的现实。

  把阿里巴巴的员工幸福感,分享给全社会

  阿里旅行副总裁郑伟斌展示了阿里旅行的战略级产品——阿里商旅,为中国中小企业的出差带来了一系列的颠覆。免垫钱、免发票、免报销,在移动端随时随地申请或审批出差流程,享受原本只有大企业才能享有的协议折扣价,从体验上到价格上,阿里商旅试图做出“有温度的差旅”,给出差革一场命。

  这场“革命”的本质,是阿里巴巴集团把自己的内部商旅服务体系分享给了全社会。“我们希望把阿里巴巴所拥有的企业服务、员工的幸福感,分享给全中国的4300万中小企业。”钉钉创始人陈航如是说。

  中国是全球出差第一大国,中小企业需求却无人理会

  虽然不如休闲旅行营销得热闹,但中国商旅市场是个沉默的万亿级市场,总量甚至大于前者。据统计,中国商旅市场总量2015年超过1万5千亿元人民币,2016年底,中国将超过美国,成为世界第一“出差大国”。

  中国有4300万中小企业,钉钉上现有的240万用户,绝大多数是中小企业。在中国现有的商旅出差服务领域,服务商的兴趣集中在大企业身上,中小企业或者没人理,或者无力采购专业商旅服务,不得不让员工“自行解决”,因此造成了成本的高企、效率的低下。

  而员工为了出差,要垫钱、要收集、粘贴发票,也苦不堪言。

  消灭报销发票,享受协议折扣,缩短手续时间:让出差来一场革命

  阿里巴巴集团有数万员工,每年产生的出差费用数以亿计,由此积淀出一套非常先进智能,同时负荷能力强大的商旅自动化管理系统。在繁忙的出差中,阿里员工不仅能在移动端随时完成申请、预订或审批,而且可以免于四处收集发票、周折报销的烦恼。

  成就中小企业一直是阿里的理念。现在,阿里旅行把这套系统和背后的经验,通过钉钉平台开放共享出来,让中国广大的中小企业,能在移动端便捷获得与阿里巴巴这样世界级企业一致的高效商旅体验。通过标准化、网络化的服务,实现企业统一在线支付并收取发票,让员工从传统的垫钱、报销等繁琐中彻底解放出来,让管理者从冗长的审批中解放出来,大幅压缩出差手续所需时间。

  同时,通过阿里旅行的强大资源,阿里商旅首次将此前只有大企业才能谈下来的机票、酒店协议价普惠给中小企业,加之更科学的账目财务管理功能,以及未来在支付、授信上的助力,全面地降低企业花在出差上的时间、金钱成本。

  在11日北京798的发布会上,阿里旅行副总裁郑伟斌与钉钉创始人陈航,现场演示了阿里商旅的出差申请功能,以及机票、火车票和酒店的高速预订,并完成支付,整个过程极为顺畅,引发现场一片惊艳赞叹。

  另据了解,在试运营内测阶段,已经有上千家合作企业抢先开通了阿里商旅的功能,使用反馈非常不错。

  阿里商旅祭出免服务费大旗,在市场份额上试图弯道超车

  出差是企业的刚需,机票、酒店、企业用车、外出团建、出行保险……一年下来,需求量很大。阿里旅行方面预计,到2016年底,会有近10万家企业通过钉钉使用阿里商旅,这已经足以产出相当惊人的GMV。

  阿里商旅长远目标,是将阿里巴巴先进的工作方式,分享给中国4300万中小企业。在这个过程中,阿里商旅可能将迅速逼近中国第一大商旅服务商的位置,因为事实情况是,中国商旅服务领域高度分散,份额最大的公司,占比也不超过10%。钉钉已经让240万用户产生了路径依赖,这些潜在用户把商旅管理搬迁到阿里商旅上,会非常得顺理成章。有了这个好基础,阿里商旅在市场上或将弯道超车。

  更具杀伤力的是,区别于收取服务费的传统商旅服务商,为了快速打开市场,阿里商旅目前是免服务费。在上线初期,他们还祭出了补贴的大招,比如赠送机场贵宾厅券和快速通券、酒店5折红包、200元就可以住五星级酒店等,以吸引更多企业试用。

  B端C端两条腿走路,阿里商旅或独立为子品牌

  由于市场竞争激烈,中国在线旅行行业的C端总体用户体验,已经被打磨得相当不错,阿里商旅要为在全世界奔波的职场人保驾护航,如果能将其C端消费服务经验移植过来,让企业B端用户也可以享受到C端的良好体验,比如在手机端快速退改行程,比如出差也享受阿里旅行未来酒店的酷炫便利,则又是阿里商旅对企业用户一大吸引力。

  有业界分析,因为出差商旅市场潜力之巨大,阿里商旅迅速会成为阿里旅行旗下的战略级业务,甚至足以撑起一块单独子品牌,与休闲旅游出行的C端业务双管齐下,两条腿走路,将阿里旅行的体量推上一个更高阶的俱乐部。

原文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-126531-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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