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央视再曝光三星违心:说好的召回退换呢?说好的停售呢?

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科技传媒网 原创科技新闻 伦礼师 2016-10-13 09:10

尽管三星一直在对外发布公告道歉以及发布召回声明,但是三星真是的做法却在不断的伤害中国消费者的心。说好的召回退换,说好的停售就跟“放屁”一样,三星正在不断透支中国消费者的耐心

  科技传媒网北京时间10月13日电 自从韩国知名手机制造商三星电子宣布全球召回问题手机Note7之后,国外外界就一直关注三星的动作,甚至中消协也对外宣布将监督的协助三星召回在中国大陆的Note7智能手机。然而事实却再次让中国消费者失望了。据央视《消费主张》栏目报道称,三星电子在迫于外界压力宣布在中国市场展开召回行动并在中国停售Note7之后,三星电子并没有真正兑现:三星在中国仅仅是发布召回公告却不提供退换,同时三星电子实体店依旧在销售Note7。

央视再曝光三星违心:说好的召回退换呢?说好的停售呢?-科技传媒网

  据央视《消费主张》报道称,该栏目记者昨日(10月12日)上午在方仕通科技广场看到一个仍然在售卖三星Note7手机的商家,同时该店销售人员非常肯定地告诉记者,在他们这里不仅能买到三星Note7手机,并且价格比专卖店便宜。而且该销售人员还十分肯定的说没有接受到相关的召回、退换或停售的通知。而记者再次来到位于北京望京SOHO二层的三星服务中心询问相关问题时,该三星服务中心的回答是“你先打400问一下,问完我们再给你答复。”随后记者拨打该号码咨询,得到的答复是:由于召回后退货的具体细则尚未出台,消费者目前还无法退换自己手中的三星Note7手机,目前Note7用户能做的就是等待三星官网的消息。

  《消费主张》指出,他们多路记者调查发现,在宣布召回和停止销售之后,三星Note7手机在北京市场仍然有售,这都是巨大的安全隐患,三星的这一作法对中国消费者的生命财产安全显然极不负责任;虽然宣布了召回,但对召回细则迟迟不予出台,中国消费者手中的三星Note7手机仍然无法得到顺利退换,往返交通,多次退换不成,这耽误了中国消费者宝贵的时间和金钱。

  从央视报道我们可以看书,三星依然在区别对待中国消费者,三星依然十分的傲慢,这是对中国消费者的极度不负责任的表现。这与三星电子一直标榜“做中国人民喜爱的企业;贡献于中国社会的企业”的承诺以及“秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。”理念格格不入。尽管三星一直在对外发布公告道歉以及发布召回声明,但是三星真是的做法却在不断的伤害中国消费者的心。说好的召回退换,说好的停售就跟“放屁”一样,三星正在不断透支中国消费者的耐心,正在用有色眼光看待中国消费者,笔者相信三星的这种做法最后将会丢失中国市场,同时三星傲慢的对待中国市场也是其退出中国手机销量前五榜最终的最为直接原因。(伦礼师)

  备注:作者当然工作单位为科技传媒网网络编辑部门

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(责任编辑:伦礼师)

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