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医美APP行业亏损,美呗的盈利之道

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科技传媒网 320106 2016-11-24 00:46

权威预计国内医美市场到2019年将突破8000亿大关,跃居世界第三大美容市场。

  权威预计国内医美市场到2019年将突破8000亿大关,跃居世界第三大美容市场。因此现在正是国内医美行业加速发展的上升期。但现实远比预测来的严酷,目前国内医美APP正在经历一场“亏钱”的寒冬。同质化倾向严重、获客成本不断攀升、利润率低等问题正在不断侵蚀医美APP的盈利,使其背上了沉重的债务负担,甚至引发了市场对医美APP模式的质疑。

  然而,并非所有的医美APP都在赔钱,数据显示美呗2015年以8000万元的交易额超越了悦美、更美、新氧等平台,不仅成为中国最大的在线医疗美容夫平台,而且成为医美APP市场仅有几家盈利企业之一。为何医美APP都在亏钱,而美呗却在盈利?美呗又是如何实现盈利的呢?

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  满足消费者需求打造服务链条定位中高端市场俘获中产人群

  医疗美容多属于口碑营销,因此服务建设成了医美APP在同质化竞争中胜出的关键所在。而美呗创始人龚连胜担任四川大学华西保健医院激光科营销合伙人期间,对消费者求美无路、黑心医院天价收费、维权用户投诉无门等现象有着深刻认识。因此美呗的创立之初就为定位于满足用户的核心需求,在为求美者和医生、机构之间搭建有效的交流平台,重构医美行业的下游生态。

  从价值理念来看,美呗意图要改变行业重平台轻服务、重社区轻体验的价值观。社区用户中只有少部分的人群最终转化成为了付费用户,转化率极低。美呗瞄准的是收入较高的中产阶层,她们对于注射类、皮肤类整形同样有着强烈的消费欲望和足够的支付能力。因此美呗创立初始瞄准的就是行业内鲜少有平台涉及的中高端市场。

  中高端市场无疑更强调服务的满意度,而美呗就将用户体验置于平台运转的核心位置,将用户术前的前台咨询、机构匹配,术中的方案甄选、医师确定与术后的追踪服务、保险保障结合起来,形成了一条为用户打造的服务价值链。通过服务把握住用户的需求和口碑,这才是美呗不断盈利的原动力。

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  依靠雄厚资源实现引流变现凭借技术革新改变决策方式

  平台盈利与否与医美APP的商业模式有着密切的关系。2016年清科研究中心的《中国医美行业报告》就指出了新氧、更美等平台商业模式的优劣。新氧的盈利模式在于“重社区,通过圈子将相同整容项目的用户进行聚合,利于精准营销”,但其劣势在于“暂时没有医生版块”,缺乏医生资源。可见平台所掌握的资源量、向医美机构的引流量成为了商业模式能否变现的关键。

  对于美呗的商业模式,《中国医美行业报告》指出“app内有大量资源用于给整容医院引流”,“为医院提供基于大数据的信息增值服务”。据统计,美呗目前拥有3000多家中韩证件齐全的医疗美容合作机构,10000多名医美医生的信息资源,已经累计了20000多台安全手术的丰厚经验。这是美呗向消费者推介、进行商业变现的底气所在。

  海量的资源还需要转化为高成功率的引流量才能获得稳定的盈利,为此美呗充分进行技术创新,打造出全方位的服务和管理体系。其中既有以前端咨询、系医院医师资源库、统匹配分析为内容的用户匹配系统,又有医师评分系统、内部服务考核系统、后端服务组成的评价保障系统。通过技术革新,美呗提高了资源的利用率、降低了获客成本并最终改变了用户的决策方式。

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  深耕外科手术打开市场高客单价扩展利润空间

  从产品结构来看,美呗能够在市场寒冬中逆袭获利是因为其一直主打外科手术产品为主的高端市场。新氧、悦美、更美等平台的主要业务方向是“社区—电商”,只有美呗一直深耕整形外科手术,并在打开市场后迅速获得了消费者的一致认可。数据显示,2015年美呗近亿的交易额中有9成都来自外科手术也证明了这一点。为什么美呗如此执着于手术类整形呢?

  调查显示,目前医疗美容机构收入结构为:注射手术24%、皮肤治疗15%、外科手术60%、其他1%。其中现在最流行的以玻尿酸、水光针等药品为主的注射手术利润空间大概在50%左右,客单价在2000-3000元左右;以除皱、祛斑为特点的皮肤整形利润空间在60%左右,客单价在3000元左右;而以医师资源为主要成本的外科手术利润空间在80%左右,客单价在10000-30000元左右。

  可以看出,外科手术具有利润空间大、客单价高等特点,可以为美呗与合作机构建立足够的盈利优势。而且据调查,外科手术消费者也同样热衷于尝试微整形项目,但注射、皮肤类用户却鲜少有用户尝试外科手术。因此,美呗用高客单价打低客单价、用高利润率打低利润率,也会形成了如此强大的盈利能力。

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  分期支付释放消费潜能美呗保险化解用户担忧

  高客单价也许超出了一些消费者的一次性支付能力。对于这部分潜在用户,很多平台选择了放弃,而美呗则敏锐地抓住了市场机遇,顺势推出了整形相关的金融服务。美呗联手平安集团相继推出了平安普惠i贷和氧气贷两种分期产品。其中普惠i贷可以支持额度2000—30000元,满足用户对中低价位产品的需求。而氧气贷更是最高支持15万元的贷款额度,足以帮助消费者进行一次外科手术。

  对手术产品的担忧也在阻挡着消费者尝试手术产品的脚步,美呗在业内首次推出了大特保美呗险。此保险覆盖80%以上整形项目,整形和意外责任范围内确认即先行赔付,最高赔付可达10万元。此外,该保险还特别提供免费的法律风险咨询,化解客户在法律问题上的顾虑。如果说美呗分期最大程度释放了用户消费医美的能力,那么美呗保险则最大程度消除了用户对医美产品的担忧。如此一来,美呗的交易额和利润双双大涨也在情理之中了。

  美呗的盈利与医美APP的亏钱形成了鲜明的对比,这是由于美呗在价值理念、商业模式、产品定位和金融支持等方面都做到了以用户为中心,全面提升用户在医美消费中的体验。无疑,美呗找到了正确切入医美行业的最佳角度,成为了最大的市场赢家。

原文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-136375-1.html
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(责任编辑:成云)

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