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资金断裂、跑路,旅游B2B的痛症该怎样得到平复?

点评

科技传媒网 科技媒体 王玙珺 2016-11-25 15:58

旅游市场从来都不缺少关注度,2015年和2016年这个行业中不缺乏融资和被收购的消息,但是美好的背后行业痛症却一直存在,投资市场和用户似乎对这一市场多了些谨慎

旅游市场从来都不缺少关注度,它一直作为一种吃喝玩乐属性的生活服务进入B端和C端市场,截止目前旅游工具与社区、酒店、机票、旅游产品(综合预订、景点服务)、商旅等共受融资94笔,仅第三季度金额就达2亿7千多万美元。B2B市场是近几年各行业开拓的热门方向,旅游圈、八爪鱼、蜘蛛旅游网等服务商先后获得亿元以上融资、欣旅通以1.95亿被腾邦国际收购,这些喜人的消息都接踵而来。但是2016年的旅游市场似乎也“不太平”,优客旅游、天天旅交会、驰誉或被曝资金断裂,或被曝跑路,投资市场和用户似乎对这一市场多了些谨慎,整个行业内存在挑战,总的看来还是对模式和盈利的考验。

旅游B2B平台的三种模式

第一种是渠道运营模式,例如旅游百事通,通过加盟门市的方式聚集供应商和分销商形成分销体系,这种模式被认为创新渠道运营,通过互联网+信息技术同步用户与商家信息,提高商业完成率,转化为有效信息资源。但有人认为这种模式不够开放和中立,只是参与了交易结算。

第二种是供应商或联盟自建模式,例如驰誉旅游,通过吸引原有的经销商在系统上查询下单,这种模式使每个旅游企业获取最优信息,掌握最优技术,方便快捷查询下单,实现长期的合作发展,并且可以达到节约时间、资源和成本效果。但是如果只是单纯平台化,参与度和地域性必将受限制。

第三种是开放平台模式,如旅游圈和欣旅通,是指通过整合形成交易闭环和旅游生态圈,软件系统通过公开其应用程序编程接口(API)或函数(function)来使外部的旅游企业可以增加该软件系统的功能或使用该软件系统的资源,而不需要更改该软件系统的源代码。在众多的开放平台之中,根据所服务的主体不同,也将开放平台分为两类,一类是中心化开放平台,还有一种是分布式开放平台。这种同业交易平台通过整合形成了交易闭环和旅游生态圈,是未来在线旅游的趋势之一,从B2B2C的角度看,分为由B2B向C端拓展和B2C向B端拓展两种。

三种运营模式下都有对应的服务商在市场通过已有平台和资源优势立足,例如有八爪鱼、欣旅通、旅游圈、芝麻游、翔游度假、力行网络、蜘蛛旅游网、票管家、觅优商旅、真旅网天地行等,据说在2017年,途牛笛风假期将转型成为独立B2B平台,各种服务标准也在建立。

旅游B2B行业变得越来越热闹,但是2016年的发展似乎不是那么顺利,共存的痛点也主要集中在:

高额补贴。市场用户需求多样化,如果想要获取更多流量,通常采用高额补贴的方式来吸引供应商,这就导致平台需要大量的资金储备,一段时间内的烧钱补贴竞争变得更加激烈。

盈利模式模糊,变现难度大。旅游B2B门槛较低,参差不齐的管理团队让内部混乱,发展节奏不统一,其次,旅游业是一个现金流十分充足的行业,同时也是一个毛利率较低的行业,需要培养自己的产品优势,方可尽早降低补贴带来的资金链断缺风险。

有人说旅游B2B应该是帮产业做减法,而不是加法,确实,toB服务的本质是效率的提升。经过市场验证,或可以从以下两个方面展开新的举措有:

服务提升:逐渐完善对供应商的服务体系。例如八爪鱼,建立了专门的服务团队,帮助上下游进行售前/售后服务、游客归集联运、应急预案处理等,提升了商户的体验。

产品提升:整合采购渠道,建立标准化采购流程;建立服务闭环竞争力,例如中小供应商对于稀缺资源的获取能力有限,B2B平台则可出面帮助解决。

其实无论切的是哪一端市场,旅游B2B建立的根本目的是提升上游和下游两端服务效率,通过互联网改造降低原有的人力和营销成本,缩短产业链,从而达到新的利润分配体系,做旅游经济运转的效率放大器。B2B不是提供一个系统,供应商入驻就能够产出价值,亿欧认为既然投入到这一行,各大旅游服务商们需要有野心,服务不是系统的服务,而是改造行业中每一环节的决心。

原文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-136731-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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