洋码头曾碧波:黑5和双11差异化明显 跨境购不惧巨头竞争

点评

科技传媒网 新浪科技 2016-11-28 10:45

新浪科技李根洋码头CEO曾碧波在11月25日当天非常繁忙。对于洋码头来说,“黑色星期五”是一年中最重要的日子,而对于曾碧波本人,他荣膺2016年十大潮流人物。在

洋码头CEO曾碧波

洋码头CEO曾碧波

  新浪科技 李根

  洋码头CEO曾碧波在11月25日当天非常繁忙。对于洋码头来说,“黑色星期五”是一年中最重要的日子,而对于曾碧波本人,他荣膺2016年十大潮流人物。

  在拿下该重要奖项后,曾碧波接受了新浪科技专访,这位洋码头CEO对“黑5”、“消费升级”以及巨头入局跨境电商发表了看法。

  曾碧波表示,这是洋码头第3年开展“黑5”狂欢,而且从今年的数据情况来看,可以明显看到国人对于跨境购物的热情,并且在两年的市场教育后,对于海外购物的消费习惯已经养成了。他还进一步透露称,2015年前1小时的交易额,今年仅用时10分钟。

  “今年明显感觉到国人对海外购物的热情高涨,而且是二三线市场的用户,他们消费的客单价非常高,比去年高很多,用户购买下单的犹豫感更少、更信任了。”洋码头CEO说。

  此前,外界也有评论称“黑5”可能会受到“双11”的影响,毕竟两个购物节日期相隔非常接近。

  曾碧波坦承,作为跨境购从业者确实有这种担心,而且每一年“黑5”都会忧思忧虑,但从实际情况来看,这种担忧最后略显多余,“消费者确实不太一样,消费商品的场景不太一样,双11更多国人普通、日常的消费品多一些,但是黑5国人消费升级的大背景下,对国际化的商品、品牌类的商品有调性、有质量,对这方面的追求消费者是很饥渴的,双11没有满足这个需求。”

  这位洋码头创始人认为这种差异化“需求”与消费升级的大趋势息息相关。他表示在经济发展这么多年后,消费者不仅钱袋富足,而且见识变广,消费的眼光不再局限于国内。而作为从业者,曾碧波认为核心任务是:在消费升级的过程中,消费者对于商品、对于服务、对于多样性、个性化的东西的需求,我们作为零售产业、互联网从业者怎么去满足。

  实际上,随着国内用户在跨境购方面的习惯养成,海淘正在成为电商和互联网产业的新风口,除了创业项目林立,巨头也开始入局参与博弈。

  然而对于这种竞争加剧,洋码头CEO曾碧波认为不足为惧,并表示洋码头的核心武器是“快速迭代”,“巨头在新兴领域里自带一些流量,所以交易额冲的比较快,但是满足消费者未来的中长期的真正的多元化也好、个性化的需求方面,往往是迭代不够的,跟不上这个结构。”

  曾碧波还认为,不管外面如何风起风落,最重要的是做好用户体验,把基本功做好。

  “两三年下来不管外围的风起风落,基本上我们还是打底子,底子做的比较扎实,包括物流建设、仓的建设、通关、本土服务、售后服务、假一赔十,上游产业链的卖家辅导培养,告诉中国消费者需要什么,给他们更简单的工具,我们都持续在做。”这位洋码头CEO告诉新浪科技。

  以下为新浪科技专访曾碧波实录:

  新浪科技:今天也非常特殊,黑色星期五是洋码头的节日,您怎么看黑色星期五洋码头有哪些可以给我们带来惊喜的地方。

  洋码头曾碧波:我们“黑5”今年做了第三次,2014年开始做第一次,当时影响上来说,国人对海外购物的认识还没有兴起,去年做了一次效果很好。

  今年这一次比去年的力度更大,在做黑5之前我们对消费者做了大量的调研,今年明显感觉到国人对海外购物的热情高涨,而且是二三线市场的用户,他们消费的客单价非常高,比去年高很多,用户购买下单的犹豫感更少、更信任了,毕竟经过一两年市场教育起来了,中国消费者对海外购物的习惯已经慢慢养成。

  去年还是要教育,还要解释什么叫做海淘?什么叫海外购物“为什么要报关?今年明显好很多,所以用户转换非常快。

  整体来讲,今年黑5的整体效果确实比去年好很多,大概前10分钟相比去年同比增长了6倍。去年一个小时的量我们10分钟做掉了,增长非常快。

  新浪科技:也有人说黑5刚好在“双11”后会受影响,您自己作为从业者怎么看?

  洋码头曾碧波:这种担忧我们每年都有,去年做黑5也担忧,今年8月份、9月份当时团队也觉得有点担忧。我说担忧什么呢?消费者确实不太一样,消费商品的场景不太一样,“双11”更多国人普通、日常的消费品多一些,但是黑5国人消费升级的大背景下,对国际化的商品、品牌类的商品有调性、有质量,对这方面的追求消费者是很饥渴的,“双11”没有满足这个需求。

  洋码头在做跨境电商的领域,恰好把更好的全球好的商品带给消费者,满足消费升级的需求,这是很恰当的。

  说实话,中国消费者的网购,确实需要另外一个网购的狂欢来满足新的需求,所以我们真的不太担心这方面,后来也印证了我们的逻辑,很多客户说逃过“双11”没有逃过“黑5”,从数据来看影响不大,我认为这是差异化的需求。

  新浪科技:您刚才提到消费升级,整个一年消费升级也是最热的话题、最潮流的事情,您怎么看现在中国出现的消费升级的大的趋势,以及您作为从业者怎么去看未来的发展势头。

  洋码头曾碧波:我觉得消费升级是中国三十多年的改革开放,一直以经济发展为主题,在新的中国发展历史潮流下的必然趋势和必然结果,老百姓兜里有钱了,见识也更广了,我觉得消费升级是必然的,这是迟早的事儿。中国市场经济发展这么多年,大量的城镇化,我们城镇有白领阶层、中层阶级的兴起,这是必然的。只不过在消费升级的过程中,消费者对于商品、对于服务、对于多样性、个性化的东西的需求,我们作为零售产业、互联网从业者怎么去满足而已。

  就这点而言,消费者的风口吹在这个上面,其实推动中国很多的电子商务、互联网,甚至包括医疗的教育,这是一个好的事情。

  对于未来来看,我觉得中国的消费升级的驱动不仅仅是中国的企业,这么一个巨大的消费力量的兴起,在未来全球的整个经济领域、全球商贸流通领域都会带来一则巨大的变革,这个变革会在四五年、五六年变成新的浪潮。

  所以,我们洋码头一直在立足思考中国消费的兴起和全球化经济的全球一体化的两个话题之间的交接点。中国过去在全球化的兴起过程当中更多和劳动力的红利,接下来5年、10年我觉得是中国的消费红利,人口红利是转换成市场和消费的动力,将全球好的服务、好的商品、好的资源整合到中国市场,这是跨境电商的同行可以去思考的。

  新浪科技:从洋码头的数据或者是归类来讲,现在国人对于哪些品类的产品占的比重比较高?

  洋码头曾碧波:未来怎么样还要发展看看,今天我们国人的消费对海外商品的消费需求,包、鞋子、衣服是远远大于保健品、化妆品,在其他平台上这个占比更高一些。通过黑5对消费者的洞察来看,对国外时尚类产品的需求往往大于对面膜、保健品的需求,我们客单价非常高,将近700元,用户买起来真的是很饥渴。你说买一些保健品,可替代的地方太多了,保健品客单价也很低,150元左右。

  新浪科技:从前两年开始,也有很多的人看到了这种跨境电商的机会,包括一些巨头也参与进来,但是洋码头在其中发展的势头很猛,背后的经验是什么?

  洋码头曾碧波:我觉得巨头在新兴领域、新兴产业,还有新的消费场景下去适应这种新的场景上迭代比较慢,因为拖了太重的现有的体系和利益在其中。所以你说针对新兴人群对跨境商品的需求来讲,很难去将原来的东西重构以适应新的需求。巨头在新兴领域里自带一些流量,所以交易额冲的比较快,但是满足消费者未来的中长期的真正的多元化也好、个性化的需求方面,往往是迭代不够的,跟不上这个结构。

  去年竞争也很激烈,两三年下来,我们一直还是围绕消费者到底要什么,这个产业链从全球到中国市场之间的产业链条中间的瓶颈是什么,我们更多思考这个问题,我们不持续的解决这个问题。我们有些时候不太为竞争所动,巨头们怎么做我们其实不太关心,更在乎从大量的用户访问来看,感觉到消费者对这种商品的饥渴程度,对一些包、一些鞋子上多元化商品的需求非常高,包括来自西班牙的服饰品牌,我们洞察到了这种需求。

  反过来思考全球的小零售商也好、品牌商也好,到对中国市场的瓶颈在哪里,我们更多是两端一直在做,所以两三年下来不管外围的风起风落,基本上我们还是打底子,底子做的比较扎实,包括物流建设、仓的建设、通关、本土服务、售后服务、假一赔十,上游产业链的卖家辅导,培养,告诉中国消费者需要什么,给他们更简单的工具,我们都持续在做。

  新浪科技:实际上这些数据逐步反馈,以后为洋码头形成更大的整合的力量。

  洋码头曾碧波:是,我们现在已经发现很多有意思的东西了,消费者其实不仅仅只买美国和欧洲的东西了,放眼土耳其、尼泊尔这种东西也挺多的,中国放眼全球的时候已经到了,很多数据能够告诉你他其实更倾向买一些什么产品。

  新浪科技:谢谢,再次恭喜您获得2016年度潮流人物。

  洋码头曾碧波:谢谢。

原文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-137014-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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