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营销驱动只是创业前期的跑马圈地,真正的价值体现在互联网家装本身

点评

科技传媒网 科技新闻 贾萌 2016-11-28 20:55

互联网家装倍受质疑,无数次被泼冷水,无论是被贴上“伪O2O”的标签,还是“利用互联网做营销噱头”的定位,也不得不去承认,因为互联网家装出现,整个家装行业

自2014年下半年开始,互联网家装风起云涌,一发不可收拾,不少互联网家装企业品牌频频召开发布会为之叫好,更有企业高调叫板在家装行业沉寂20多年的传统家装企业及传统产业服务商,尤其喜欢用「家装上市公司一年也就20几个亿」做对比,试图以后来者身份颠覆家装行业,重塑产业链。

互联网家装倍受质疑,也无数次被泼冷水,无论是被贴上“伪O2O”的标签,还是“利用互联网做营销噱头”的定位,也不得不去承认,因为互联网家装出现,整个家装行业呈正向生长,互联网家装打破原有传统装修方式,去中介化,去灰色收入,实现装修服务标准化、透明化,某种程度上也真正改善了消费者的服务体验。

在今天,谈论互联网家装时,人们常把它和互联网工具的概念混同起来,认为互联网家装只是「借助互联网思维和互联网工具进行的营销驱动」,然而严格地讲,利用互联网工具进行营销驱动可以理解为初创企业前期的跑马圈地,但是在互联网家装实际运营过程中,促使它能够持续创造企业价值,支撑大规模扩张的重要因素是互联网家装自身拥有的属性和特点。

亿欧智库:互联网家装的定义

第一,信息透明化,也可以拆分为数据化和透明化。大数据时代变革使信息收集尽可能全而广,不依赖于样本分析,寻找数据多样性,控制生产成本。装修按平米报价,比如实创688元/㎡,爱空间699元/㎡,美家帮777元/㎡等,套餐的报价受众多因素影响,比如区域户型结构,品牌喜好,装修预算及施工成本等,最终生产出爆款套餐,抢夺市场份额,因为数据化信息管理和分析,在与厂商合作上,可以通过企业销售实力,低价购买,回利用户。

当然,任何一家装修公司都会产生用户信息,积累用户的基本情况,户型面积,工期及装修价格等,但是信息如果没有有效利用起来很难成为企业数据,而这些信息则会随着企业的倒闭而一文不值。

互联网家装透明化,顾名思义,就是实现家庭装修全过程可视化,无论从装修价格、装修所用材料清单、工程施工工序等方面,实现信息透明,服务透明。比如用户可以通过输入户型面积,户型结构,所在位置即可得到装修预算,并且在价格分解上,可以清晰得知卧室、客厅、厨房等各个功能空间详细报价及说明,空间施工项目方面也会将工程量、材料、人工单价一一展现。而与此前消费者体验相比,解决了装修价格超预算、品牌掺假、装修质量无保障等问题。

第二,全面标准化,价格,材料,工序的标准化。通过互联网家装的起源和发展历程,我们可以清晰地了解到标准化在家装行业发展过程中所产生的巨大作用,不仅仅是套餐一口价的形式,也有通过信息积累,大数据统计所生成的产品套餐,涉及的品牌,种类、色调、大小等,一口价对应标准化套餐产品,还原给用户真实的消费场景;另外,不少互联网家装品牌开始推出工人认证,对工人进行工艺标准化培训,比如标准施工36个节点,包括各大厂商对自有品牌维修及安装的工艺和方法进行标准化管理,以及各种家装白皮书的问世将杂、乱、碎的装修标准日渐统一。

第三,链条系统化。系统化体现在两个方面,一个是企业内部信息有效连接,另一方面则体现在企业外部信息有效沟通上。实现企业内部信息连接,从最初用户选品到下单,给到工厂生产,物流运输,都需要通过系统化管理,避免出现产品信息出错,型号不匹配造成材料损耗及用户投诉;外部与客户也可以通过系统管理所提供的信息进行时效沟通,包括互联网家装推出的APP工长管理和用户评价系统,一键看工地,施工效果点评打分,保障施工质量,也提供给消费者良好的装修体验。

第四,产业化,打通产业链上下游。互联网家装对整个家装行业谈不上颠覆,但某种程度上实际带来了一小部分的变革。之所以觉得传统家装有罪,最大的因素来自材料供给,此前的设计师充当着销售的角色,拉取用户去跑建材商,选产品,吃“回扣”,而工人的收益因被装修公司、包工头层层压榨导致偷工减料,装修公司因本身销量不饱和无法控制灰色收入,最终都是消费者买单。互联网家装借助互联网工具打通了产业上下游,F2C也好,C2M也好,品牌供给商的角色在清晰,工人和消费者的权益得到维护,互联网家装也在为提供良好装修服务不断地整合优质资源。

综述以上的特征,其实我们可以发现互联网家装的定义并不止于互联网的概念,也不用去探讨究竟是“互联网+”还是“+互联网”的概念,模式的重塑并不等于颠覆,而是引领整个行业不断前行和升级的过程。无论是信息化、透明化、标准化,还是系统化、产业化,都需要相辅相成,缺一不可。

也恰好基于家装极度分散、低频、高客单价的特征,互联网家装企业获客成本居高不下,很多企业砸钱买流量,有的活活给烧死了,也有部分家装品牌猛补贴,拉价格战,效果依然不是那么的理想,摆在面前的大蛋糕只能看不能尝,这样的日子有些难熬。不过这只是悲观的一面;另一方面,其实我们看到很多互联网家装品牌都已经意识到营销的乏力,将目光放长远,重视内部人才的培养,团队强化,产品迎合市场进行迭代升级,通过实际运营不断地进行模式创新。或许战斗的号角还等待被吹响,但未来已来。

原文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-137110-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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