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新零售是没有未来的

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科技传媒网 亿欧 调戏电商 2017-06-17 17:29

人人嘴里都说着新零售,但大家的意思可能完全不一样,每个人都想“强行解释”新零售,这真是一个奇怪的现象,马云没有解释出来的新零售,被其他人强行解释了一遍

马云;阿里巴巴,新零售,大零售,泛零售

图片来自网络

【编者按】一百年前就有新零售了!但是,零售的竞争依然空前激烈、非死即伤。整个零售业都需要有一个新的进化方向,这个新方向,马云认为是新零售,而且用尽了各种词汇解释新零售,但最终,谁都不知道是什么,应该怎么做,大家就是知道需要技术和大数据去支撑,还需要线上线下结合。

本文转载自调戏电商。亿欧编辑整理,供行业内人士参考。

每个人对新零售的定义都不一样

《21世纪报道》曾问沃尔玛副总裁贝思哲:你是怎么看待新零售这个问题,沃尔玛心目中线上线下应该是一个怎样的发展模式?

贝思哲的回答颇有一点意思:大家如果回顾零售发展的历史,从1895年开始,美国的一个公司叫Sears,给顾客邮寄商品目录,然后顾客下单购买,当时这个做法被叫做新零售。1962年,沃尔玛创始人山姆·沃尔顿开出我们的第一家门店,这种形式在当时也被叫做新零售。

看来,一百年前就有新零售了!

毋庸置疑,中国的泛零售领域,无论是电商还是实体店,都正在经历一场大转型,这里面有消费升级的因素,有电商红利结束的因素,还有经济整体增速放缓的因素,更有资本冷却的因素,但所有因素,最终都让零售的竞争空前激烈、非死即伤。

整个零售业都需要有一个新的进化方向,这个新方向,马云认为是新零售,而且用尽了各种词汇解释新零售,但最终,谁都不知道是什么,应该怎么做,大家就是知道需要技术和大数据去支撑,还需要线上线下结合。

所以,很多做了线上线下结合的企业,都会挂上新零售的标签,声称自己是新零售的方向,告诉大家自己在正确的趋势里,顺向的风口里,比如国美。

还比如外界认为京东的百万便利店计划也是新零售,但京东的人从来不这么叫。

还有雷军更搞笑,说新零售就是提高效率,然后列举自己的米家做到了线上线下结合,零售如果要这么理解,恐怕也太容易了,雷军是手机牛人,但真的不是零售牛人,提高效率这件事,无论是新零售还是传统零售,哪怕是传统电商都是把提高效率作为指标。

但新时代对零售的关键点不是要把提高效率作为方法论,提高效率是目的,是方向,是所有零售都讲究的,但新时代的泛零售,要怎么去做呢?

雷军硬把自己贴上新零售的标签,这还不是最荒唐的,更荒唐的是有些百货公司或者购物中心把增加一些屏幕都当做是新零售,还有的实体店把打造一个APP就当做新零售了,因为这样都是做了线上线下结合。

更荒唐的是,有个叫友门鹿的便利店,在店里放几把椅子供顾客休息,打通APP和微信支付宝支付就叫新零售了。

还有一个红杉资本合伙人流星解释的新零售,其中有一个角度是要依托新人群,新零售要服务新人群,90后以前的都不该消费了吗?典型的为了解读而解读,而不是解决问题的思路去解读。

所以,你看到没?人人嘴里都说着新零售,但大家的意思可能完全不一样,每个人都想“强行解释”新零售,这真是一个奇怪的现象,马云没有解释出来的新零售,被其他人强行解释了一遍又一遍,好像是解读领导报告一样。

好吧,有些人就是认为马云说的一切都是对的,但他们的解释又真的靠谱吗?

线上线下结合不是救世主

虽然大家的意思不一样,但对于新零售的一个关键指标,都很认同,那就是O2O,沾了一点O2O的边,基本都会靠上新零售。

关键就在于,O2O并不是当前零售的进化方向。最典型的是国美苏宁,O2O做的很不错了吧?下的功夫够大吧?付出的成本够多吧?但O2O对于业务增量的贡献,其实是不多的,在跟对手竞争的过程中,O2O也是难以发挥威力的。

原因很明显,业态的渗透度不够,能做的融合是很有限的,也就是说,如果你的业态渗透不够,那么你的O2O就只是在隔靴搔痒。

大零售讲究一切皆零售,到处去渗透。业态渗透的多了,你的仓储物流才能更好的规划出来,品类运营才能发挥的出来,传播推广的威力才能更明显。渗透不够,用户的粘性就不够,国美苏宁这种大家电调性很强的品牌,用户的购物频次就会很低,你的广告费就会浪费很多。

渗透的目的,其实就慢慢的增加了用户的接触和购买频次(不必为了渗透而渗透,如果你有别的办法增加用户接触和购买频次,不做渗透也行),现在不是谁的广告打的多,用户就去谁那里购物,而是要在用户需要的场景里存在,价格不是关键,关键是需要你的时候,你在身边。

所以,对于很多实体零售来说,没有做渗透,没有做业态融合,偏偏去弄自己的APP和O2O的融合,一定是得不偿失的,是在新零售里走火入魔的典型表现。

马云的新零售和调戏电商的大零售,其实有着非常微妙的区别,看来都要做O2O,为啥大零售就反对新零售的线上线下融合呢?

因为新零售的O2O,讲究的是导流,线上给线下导流,线下给线上导流,导来导去是在玩弄用户的点击,说起来是线上吸引,线下体验,但是,有这种需求的人,太少了,作为满足部分人群的需求,这是很好的做法,不过,不构成企业转型适应当前消费大环境的主力做法,说白了,线上线下结合还是要做的,但是不解决根本问题,解决根本问题的是大零售,是业态融合、情境创造、分解渗透的一系列做法,线上线下结合,只是业态融合的很小一部分。

新零售就是让大家围绕一个小部分去做创新,去做技术投入,一定是没有未来的

再说一个例子,阿里跟一些百货业的整合,这么多年了,做出了什么新玩意了吗?调戏电商大零售群里一位百货从业者说,跟阿里整合来整合去,没有什么创新,就是一直让我们打通会员数据,最后他们把我们的会员数据弄走了,我们拿不走他们一点数据。

他觉得,数据也好,技术也好,在零售中的作用,真的非常有限。

我能理解他的感受,技术和数据都有作用,但是要先把大方向捋顺了,如果百货业不做业态融合,那技术和数据根本没什么用,去年的数据拿到今年来看,价值折损很多,因为每年的流行都不一样,你从中能得出有价值的信息,并不多。

本文作者调戏电商,亿欧专栏作者;微信:tiaoxids(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和来源;文章内容系作者个人观点,不代表科技传媒对观点赞同或支持。

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(责任编辑:夏喧)

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