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进军无人便利店前,思考下线下店真有海量“羊毛”吗?

点评

科技传媒网 虎嗅网 2017-07-16 22:33

无论是迷你KTV,共享单车、共享充电宝,还是最新的热点无人便利店,今年的风口反应了一个趋势——向线下要用户,要增长。

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图片来自“123rf.com.cn”

【编者按】说到开店,真希望巨头和创业者的介入,别把线下资源整合乱了。就像文中提到了“京东就说要开100万家便利店,线下哪来那么多‘羊毛’啊”,别把开店玩坏了。无人便利店所说倡导的购物体验的升级和便捷,真的确定是消费者真正的诉求,而不是因为新奇而产生的“围观”吗?理性点,有社会价值的事还有很多,试试别的吧!

本文首发于虎嗅网,作者秦乐乐;亿欧编辑转载,供业内人士参考。

都说线上流量贵获客成本高,现在线上获取一位用户的成本可能会超过500元,导致很多互联网公司的获客方式开始转向线下,因为线下的付费用户随处可见。无论是迷你KTV,共享单车、共享充电宝,还是最新的热点无人便利店,今年的风口反应了一个趋势——向线下要用户,要增长。

2016年末亚马逊推出无人超市Amazon Go,短短半年,无人超市的概念在中国大火,不同于Amazon Go谨慎测试尚未向公众开放,中国的无人商超已经开始试水。

▌抢入口、抢声音

大润发孵化缤果盒子7-11、罗森要推自己的无人便利店······传统商超们相继“变种”,毕竟谁都不想把自己的地盘交出去。日前缤果盒子A轮融资一个亿,对外宣称8月底要铺200个盒子,一年之内要铺设5000个盒子,宗庆后同深蓝科技签署“3年10万台,10年百万台”的Take Go无人商店协议。

这些动作反应了一个问题——速度,快速布局,抢占入口。

这同线下交易的形式有关系。线上有平台或者说是巨头垄断,线下很少听说“垄断”,线上淘宝、天猫、京东,可线下零售品牌就多了,大商超、便利店······

店铺选址是门学问,线下好的、优质的入口是很稀缺的,谁先占了就抢到了优势。无人超市不仅仅是技术颠覆的问题,还包括布局速度。当阿里从线上拓展到线下的时候,也要面临线下零售的诸多问题和诸多竞争,对于那些只有线下的商超而言,这些地盘他们更得守住。

阿里这次试水的“淘咖啡”被业内人士评价为技术上没硬货的概念噱头。知乎上有用户晒出了淘咖啡商品中的RFID标签,称这个无人超市是人脸识别+RFID技术,同Amazon GO不能比。

有技术含量的,能够真正分析消费者行为数据的用户自助检测和跟踪识别系统,是这一版的“淘咖啡”并不具备。有用户在社交网络上奚落道,店内的工作人员都快比购物者多,还必须按照指定的动作进行操作,这也能算是无人超市?

虽然“淘咖啡”在技术上没能让业内人士信服。但是在造声势上,阿里收获不小,现在众多网民都知道阿里巴巴推出了一个无人超市。况且以阿里能够撬动的资源,技术也并不是不能突破。日前,阿里挖来了Amazon Go项目的负责人任小枫,担任iDST首席科学家和副院长。

在无人超市的布局上,阿里抢占了声势,下一步就是抢占线下布局。

此前京东曾有豪言称在未来五年内开一百万家便利店,传统零售商相继拥抱技术孵化新的零售形式,阿里的线下之路不轻松。

▌曾鸣的S2b2c

线下零售它会复制这个路径吗?

阿里巴巴研究院院长曾鸣今年提出了一个概念S2b后来又拓展为S2b2c,这个概念说了一件事,用“共同服务”去服务B端的小企业小b,以及C端的客户。而支持“共同服务”的核心是供应链管理能力的输出。

曾鸣说,把所有的相关的行为在线化。在线化首先是要软件化,在这个基础之上,才能完成数据化。而阿里想较于其他无人超市赛道的玩家而言,它有足够多的数据,也有足够多的工具。阿里有零售通,有支付宝,有芝麻信用,有电商平台,有供应链金融,有物流体系······

时至今日,阿里通过自建以及投资构建的生态中,已经很难确定它的“工具箱”中会有什么,这才是最可怕的。

这些工具能够给众多小b赋能。而令这些工具更精准,长效激活,需要数据一直“喂养”。所以马云说最重要的是数据。阿里有数据,有消费者的购物行为,供应链的上下游就会需要它,甚至是依附它。

如果说阿里通过天猫超市抗衡线下大超市,各类便利店、小超市的颠覆,就是无人超市。这个无人超市并不一定是“淘咖啡”,而是阿里对各类小b商家的扶持。这些线下重构,阿里甚至都不需要直营,阿里掌握了零售业重要的生产资料,还可以输出品牌。它的这些工具,足够小b们去跟着它。

如果有一天,阿里通过对各类小b进行技术支持,而推出无人零售店加盟,请不要感到意外。

▌无人商超什么模式?

很多人都在怀疑无人商超到底能不能提升效率。

商超有个计算标准叫坪效,就是每平方米能够产出多少营业额。“淘咖啡”占地200平方米,但这还只是阿里的一个“样板工程”,真正推广开来,最终是什么模式还不好说。

看看其他玩家,缤果盒子15平方米左右,有效使用面积在12平方米,深蓝科技的Take GO也是类似的布局面积,这样的店铺面积决定了,店内的SKU数量不会很高。

知乎上有个问题叫“如何评价马云的无人超市”。点赞数最高的回答提到,“RFID的技术问题是它是个自扰系统,一个扫描平面上每多一个Tag(标签)正确率就降低一个数量级。意味着,你的商品堆叠数每增加1,你就要增加1个数量级的扫描器个数和扫描时间来维持相同的错误率。”

而此前华尔街日报曾报道,Amazon Go店铺同时容纳超过20名消费者, 就会影响摄影头的识别系统。

这就是说短时间内无人商超很难成为大范围的商超卖场,更多是倾向于迷你便利店模式。因为顾客购买的数量越多,它的错误率会相应提升,同时在店的消费者多,也会影响跟踪识别机器的响应,所以目前它是个限制商品SKU以及用户数的模式。

既限制SKU又限制用户数,无人超市的坪效会高吗?

有数据称RFID单张标签的成本接近0.5元。日前,缤果盒子的CEO说,所有盒子的RFID费用远不到一个人的工资成本,这些成本不影响盈利。也表示别拿传统零售思维看无人便利店。

与其问无人超市能做什么?其实不妨换个思路来看,即便说现阶段机器的效率比不上人类,但是无人的模式将会成为趋势,因为数据能够万物共享,人不能。人类对货品的摆放、对顾客的认知等经验很难通过标准化去输出。

本文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-184844-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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