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300家3C线下体验店打头阵,京东发布零售创新战略

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科技传媒网 亿欧 童慧光 2017-08-10 15:21

亿欧8月9日现场消息,京东集团召开零售创新战略发布会,宣布在其占据优势的3C领域率先试水,正式公开了筹划一年之久的线下京东之家和京东专卖店,并称在2017年底

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亿欧8月9日现场消息,京东集团在北京亦庄总部召开零售创新战略发布会,宣布在其占据优势的3C领域率先试水,正式公开了筹划一年之久的线下京东之家和京东专卖店,并称在2017年底前将在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店,通过技术驱动融合线上线下的方式,重构零售业的格局。

就在上个月,京东集团CEO刘强东曾撰文指出,下一个10年到20年,在大数据和人工智能技术的驱动下,零售业将迎来继百货商店、连锁商店和超级市场之后的第四次零售革命。第四次零售革命的实质将是“无界零售”,打破传统零售在空间、品类和供应链上的组织形式,重构零售的成本、效率和用户体验。京东集团副总裁,京东3C事业部总裁胡胜利现场表示,开设京东之家和京东专卖店正是为了迎合第四次零售革命的到来。

据介绍,京东的3C零售体验店的所有商品均来自京东自营,并分为两类:京东之家,面积200㎡以上,主要布局一二线城市的核心商圈,主营手机、数码、电脑等3C产品,同时涵盖家电、图书等京东其他品类;京东专卖店,面积60-120㎡,主要设在各级城市的次商圈,主营3C产品。截至目前,京东之家已经开设了21家,京东专卖店则开设了71家,分布在全国各省市。

京东之家内部陈设

京东之家内部陈设

与传统零售注重经营货品或经营流量不同,京东的两类3C体验店店均以经营场景为核心。例如在消费者进入京东之家后,店面会对消费者进行人脸识别,并分析每一位消费者的兴趣关注和场景停留时间,通过行为数据分析,精准进行货品的二次迭代。店内陈设分列爱旅行、爱健康、女人心等多个场景,同时,所有商品均与京东线上实时同价(京东之选使用电子价钱,每10分钟更新一次,保证价格与京东商城同步,扫描价签上的二维码,可以跳转到京东APP页面,了解商品的详细情况及用户评价)。店内商品,顾客可以当场提货或选择京东配送。一些在线上难以抢到的首发爆品,或者专供线上的商品,京东都将优先供应京东之家和京东专卖店。截至6月底,京东之家和京东专卖店销售商品已涵盖1.48万个SKU。

胡胜利表示:“京东对第四次零售革命的定义是零售即服务,核心就是无界零售和精准零售。以往的零售模式注重流量,渠道成本越来越高,是因为流量并不精准。而京东通过大数据精准定位消费人群,跳出流量陷阱,打造年轻化、多元化、社交化的消费场景,既有温度也更懂你,这也是无界零售的必然趋势。”

京东之家和京东专卖店的运营模式

京东之家和京东专卖店均采用加盟直营的形式京东通过分析某一区域消费密度和消费能力进行智能选址,对合作加盟商进行单店授权、统一管理,根据大数据为门店提供备货推荐,完成自动补货和退货,提高库存周转率,从而降低成本、提高效率。同时门店还将获得京东供应链金融的全力支持,京东提供结算收支、佣金发放等全套解决方案,并为门店线下会员体系提供授信。

京东之家和京东专卖店的盈利模式

京东之家和京东专卖店的商品综合毛利率为8%,售价与线上相同,但是线下生意的成本结构和线上不同,京东的做法是,3C产品虽然毛利率不高,但金额较大,门店还可以作为广告载体获得收益,覆盖线下成本并不困难。胡胜利还透露了部分门店的营业数据,例如618当天河北保定京东之家万博店开业当天日销118万,北京昌平永旺店曾单日下单1096单、成交额达123万元。虽然开业时间很短,但目前已开设的近百家门店大多已经处于盈利或盈亏平衡状态,经营情况普遍良好。

当天,京东与大洋百货、联想达成战略合作,将就涉及到线下门店、线上旗舰店、金融、物流和大数据等在内的各个领域展开深入合作。

“过去电商只关注消费端,对供应端帮助有限,但我们的零售创新战略绝不是从线上向线下单纯扩张,而是从提供零售产品转变为提供零售基础设施,既服务终端的消费者,也服务上游的合作伙伴。” 胡胜利认为,过去的零售和生产活动瞄准的是大众市场,提供的是批量商品,难以满足每个人独特的需求。“未来的感知技术将会赋予我们洞察每个消费者个性化需要的能力,并且我们可以通过连接外部资源灵活地实现个性化需求,还可以通过智能算法使互动和交付更高效。也就是说,我们会借助数字化、智能化的零售基础设施,实现无界+精准的零售。”

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本文作者童慧光,亿欧专栏作者;微信:tap_tap(添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注);转载请注明作者姓名和来源;文章内容系作者个人观点,不代表科技传媒对观点赞同或支持。

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