互联网旅行公司的设计基因:把全球装进办公室

点评

科技传媒网 界面 2017-09-13 12:04

来源:界面新闻作者:许亚芳北京,穷游网办公室,下午3点半。据说这是许多上班族一天内工作效率最低的时候。一片安静的临窗区域,朝外的整面墙都是窗户,金属支

图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  来源:界面新闻 作者:许亚芳

  北京,穷游网办公室,下午3点半。

  据说这是许多上班族一天内工作效率最低的时候。

  一片安静的临窗区域,朝外的整面墙都是窗户,金属支架长方格子,阳光将影子斜斜地印在环氧树脂涂层的地面上。鸟鸟坐在长条形的高脚桌旁,紧盯着电脑屏幕不断敲击键盘,作为穷游网的新媒体小编,她正忙着日常最主要的工作内容:写稿。天顶垂下细绳吊着的白色灯罩,桌子侧边的承重柱恰到好处地将刺眼的光线挡在桌面之外,角落处的小型独木舟静静地躺在阳光里,一辆滑雪专用的缆车立在窗边。

互联网旅行公司的设计基因:把全球装进办公室

  来穷游网一年零9个月,这里是鸟鸟目前最爱的创作空间,只要没有人开会,她便会抱着笔电霸占这里成为自己的"专属"工位,写稿时偶尔恍个神,抬头便能看到窗外的阳光,二环主干道上的车水马龙,一辆汽车接着一辆,排成长龙缓缓移动着。

  鸟鸟第一次来穷游面试时,当时公司还没搬来现在这个宽敞的新家,很多装置的摆放不像如今这样有序,而是一股脑直接堆在门口处的位置:红色的皮划艇、黄色的TNF帐篷、仿佛从中世纪伦敦街头冒出来的复古电话亭  "怎么会有公司长成这样!"这样不按套路出牌的布置却瞬间击中了之前在一家十分正统的office里办公的鸟鸟,她至今仍对初次面试记忆犹新,"当时就感觉这里简直太梦幻了。"

开放办公环境中具有一定私密性的空间

开放办公环境中具有一定私密性的空间

  Zoey第一次来到蚂蜂窝北京办公室时,门口处的"花池"瞬间让这个南方姑娘好感倍增:"当时是夏天,前台正好有一池荷花,第一印象就是非常惊艳,一直以为接天莲叶无穷碧是炎炎烈日下才有的景观,很难得在室内看到荷花池,近在眼前可以观赏的那种。"

蚂蜂窝门口处的"花池"会根据四季变化更换不同的植物

蚂蜂窝门口处的"花池"会根据四季变化更换不同的植物

  蚂蜂窝的北京办公室是一座相对独立的三层空间,有着极强的空间感和文艺气质,按照Zoey说的,"抬头就看到蜂窝形状的玻璃屋顶,工作之余也可以随时仰望天空。"除了震撼的整体环境,年轻甚至略带青涩的活泼气息也洋溢在办公空间的各种细节中:阳光从玻璃天顶洒在楼梯两旁的彩色坐垫上,几个同事一起养着鹦鹉、金鱼、龙猫和"仓老师"(仓鼠),随处可见茂密的绿植与盛开的鲜花,还有酷酷的胶囊公寓、blingbling的化妆台以及充满小资情调的茶水间、休息室等各种空间。

阳光从蚂蜂窝的挑高三层空间的天顶洒落

阳光从蚂蜂窝的挑高三层空间的天顶洒落

不同主题的蚂蜂窝会议室

不同主题的蚂蜂窝会议室

宽松舒适的办公环境

宽松舒适的办公环境

  于是,她将实际工作的感受编排为图文,在知乎问题"国内有哪些工作环境很赞的互联网公司?"下面进行了详细的回答,并收获了4500多人的最高票数点赞外加700多条评论,其中不乏大量求带、求招人的呼声,被开玩笑称"比在智联招聘上发一个月的帖子效果还要好。"

  "有一种办公室叫别人家的办公室。"凭着有趣、大胆、特色鲜明而且从不落俗套的办公空间,旅行公司往往令许多年轻人"第一眼"好感度爆棚,并成为他们加入梦想中的工作环境的最初动力。

互联网旅行公司的设计基因:把全球装进办公室

  旅行公司的设计基因 

  当然,好的办公室并不会让好感度只停留于"第一眼",而不甘寂寞的旅行公司,似乎总想在斗室之内,尽可能地装下全世界。

  走进猫途鹰(TripAdvisor)的北京办公室,映入眼帘的是巨大的透明LOGO,以及旁边醒目的全球地图。前台接待处的造型有如稳健的船体,颜色错落的船木拼贴设计又有几分灵动感。茶水间、工位区域、行政后勤、CEO办公室等不同功能空间分割有序:裸顶天花、实木家具台面、古老的工业吊灯以及浅褐色的水泥地面的搭配,就像许多外企办公室,低调,沉稳,注重品味和实用性。

互联网旅行公司的设计基因:把全球装进办公室

猫途鹰北京办公室的风格沉稳而不失品味

猫途鹰北京办公室的风格沉稳而不失品味

  令人意外的亮点出现在会议室。猫途鹰在北京的办公室共有约100人左右,却有着六间风格迥异的会议室,分别以燕京、暹罗、马尔代夫、古里、蒙巴萨和麦加等不同的城市为主题进行设计,每间会议室都以当地巨幅风景照作为几乎铺满整面墙的墙纸装饰,并从各种陈设细节里,凸显鲜明的异域特色,例如麦加会议室在墙壁上植入清真寺轮廓造型的LED墙灯,古里会议室内色彩艳丽的沙发、坐垫和黄澄澄的印度吊灯,马尔代夫会议室特别配置了海岛风浓厚的草编吊椅和懒人藤椅,燕京会议室内夺目的中国红色调等。

猫途鹰的"麦加"会议室

猫途鹰的"麦加"会议室

  相比于猫途鹰的"城市收纳",穷游网"装下世界"的梦想更多寄托在交通工具上。参观过穷游办公室的人,大概都不会忘记办公室内有着穷游主题色涂装的飞机,以及门口处那节挂着"北京-乌兰巴托-莫斯科"车牌的K3国际列车车厢,真正1:1大小的绿皮车厢,堪称整间办公室内极具"穷游范"的点睛之笔。

  "旅行就是人流集中再发散的过程,旅行者汇集到穷游网,通过穷游的服务和信息再顺利的前往世界各地。火车旅行也是穷游的很多员工特别喜欢的旅行方式,并且,我们发售的第一件Tee就是以K3次列车为主题的。"穷游网副总裁、联合创始人周彤告诉记者,事实上,当初制作这辆火车的时候颇费了一番苦心:铁路物资不能进行买卖,而且楼板承重也不允许直接搬来一辆真的车厢,后来,经过多次尝试,他们选择了用轻型材料来制作等比车厢模型,甚至用聚酯泡沫喷漆制作铁轨路基的碎石子,而最后的效果完全做到了以假乱真。如今,车厢内部主要用于人事部门对新人的面试或笔试,既能保证私密性,从色调到主题又能凸显"穷游"情怀,可谓是再合适不过的地点。

穷游主题色涂装的飞机装置

穷游主题色涂装的飞机装置

仿真度极高的K3次国际列车的车厢

仿真度极高的K3次国际列车的车厢

  如果说,心怀世界是属于所有旅行公司共通的设计基因和美感表达,那么,就不能不提到爱彼迎(Airbnb)刚刚揭晓的中国新办公室。

  虽然公司刚搬进去不久,也有部分仍在完善的空间,但其现有的颜值已足够吸人眼球:阶梯式的座位被刷成不同层次的绿色,营造出如云南梯田般的丰富层次;颜色鲜亮的会议室墙壁、参照北京胡同设计的主体空间墙壁、豆绿色边台坐垫以及藤黄色的木质家具,碰撞出复古风与新时尚并存的质感;随处可见的盆栽绿植、环绕天窗的植物造型与窗外写字楼林立的CBD风景形成鲜明对比,自然地构成了公共区域Green House的"城市丛林"主题  各种或张扬或含蓄的风格、元素汇聚一室,却处处展现出稳健张力与柔和美感的良好平衡。

绿植的创意布置无处不在/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

绿植的创意布置无处不在/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

窗外的CBD城市森林自成一景/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

窗外的CBD城市森林自成一景/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  更令人惊艳的地方在于,这里的部分会议室,其内部设计灵感来源于Airbnb在世界各地的特色房源,这是Airbnb全球办公室设计策略的一部分,也是他们每次入驻世界各地、将"新家"置办妥帖后,最引人关注的亮点之一。

  从冰岛最北端的科帕沃于尔(Koapavogur)到南半球温暖的花园城市开普敦(Cape Town),从与Airbnb有着深厚历史渊源的旧金山伯林格姆树屋(Burlingame)到哥斯达黎加的幸福之城利蒙(Provincia di Limon),Airbnb的设计团队会尽可能地采用世界各地不同类型的房源,并与各家房东取得联系,获得他们的使用批准。

参照开普敦真实房源设计了室外花园风格的"开普敦"会议室/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  参照开普敦真实房源设计了室外花园风格的"开普敦"会议室/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  而对于真正使用这些会议室的人来说,华丽的名字不仅让"今天在哪里开会"这件事听起来更"旅行",还有着别具趣味的生动体验:弥漫在"科帕沃于尔"的薰衣草香气也许会为冗长的方案讨论带去一丝提神醒脑的清新;"开普敦"里的植物装饰和非洲面具让PPT演示似乎也多了几许活泼的气氛;在"利蒙"进行的头脑风暴中,混搭的配色或许能够让人的思绪瞬间飘向朗姆酒、马拉斯金樱桃和加勒比海;如果想要去"伯林格姆树屋"集思广益,甚至需要遵守一些特殊的规定,譬如多喝水、关闭手机、按时结束会议等。

科帕沃于尔会议室想传达亲近自然的体验感/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

科帕沃于尔会议室想传达亲近自然的体验感/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

灵感来源于摩洛哥房源的会议室/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

灵感来源于摩洛哥房源的会议室/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  Airbnb的设计团队在接受记者的采访时表示:"这样能够使员工们与我们的品牌和产品有着进一步的联系,并让他们在工作过程中体会到旅行的快乐。"

  遵循全球设计理念的同时,Airbnb也十分注重本地元素,他们发现北京的胡同不仅能体现古老的民居特色,也能反映"邻里"概念和社区关系,因此,Airbnb的北京办公室内便有了龙骨吊顶以及仿照胡同墙壁而建的灰色砖墙,配有糖葫芦、红山楂等民俗装饰,还有竹子制成的纯植物屏风。

参照胡同设计的墙壁以及中式元素的屏风/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

参照胡同设计的墙壁以及中式元素的屏风/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  "我们期望达到集隐私与透视相结合的最终效果,因此尝试了许多不同种类和材质的屏风,才最后确定使用竹子。"此外,Airbnb的设计团队还大胆选择了来自中国本土的现代设计家具品牌,例如梵几、多少(MoreLess)等,以具有时尚外观的中国传统风格家具,凸显东方与西方等多元文化的融合。

  工作场所进化论:空间、效率与位置 

  旅行公司的办公室有着那么多自带亮点的个性和特色,这些好玩的空间,究竟会给置身其中工作的人带来什么呢?

  这样的问题似乎很难从回答中总结出规律,因为所有人都有着自己的出发点。猫途鹰的Mavis是网站的本地化项目经理,她喜欢大家在风格各异的会议室内轻松讨论的氛围,她的西班牙老板每次来北京,也会随意地坐在地上,和大家聊内容、讨论事情,"有时我们和猫途鹰的伦敦总部开视频会议,也被他们称赞会议室太酷了。"关于这点,Airbnb的京京也对自家的会议室抱有同样的自豪感。

猫途鹰具有典型非洲风格的"蒙巴萨"会议室

猫途鹰具有典型非洲风格的"蒙巴萨"会议室

可包容各种姿态的Airbnb会议室/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

可包容各种姿态的Airbnb会议室/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  叶子在穷游网的人力资源部门,最喜欢办公室外超大的中庭空间,对于每个月会做1~2次公司活动的她来说,这里完全不受天气影响,采光良好,如同户外场地一样方便。

穷游网的宽敞中庭

穷游网的宽敞中庭

  蚂蜂窝的Zoey的回答倒是有些令人意外,"平时顺手拍下办公室日常发在朋友圈,还会被父母点赞。"这个去年研究生刚毕业、孤身一人在北京打拼的南方姑娘很暖地回答,"父母看到这样的办公环境也会很放心,觉得既然孩子开心那就好呀。"

蚂蜂窝的胶囊公寓

蚂蜂窝的胶囊公寓

  另一方面,也有关注不同设计倾向或特点的旅行办公室。李爽是面包旅行的商务负责人,强调务实和效率的他,并不很在意办公室内花哨或小清新的细节装饰,真正让他满意的是现在公司的稳定地点:与很多频繁搬家的互联网公司不同,面包旅行已在三里屯SOHO的办公楼里驻扎了四年半的时间,"对于一家公司,稳定、便利的地理位置在我看来是很重要的。"例如,负责业务的他每次与人见面或谈合作,往往直接约在公司,或是一条马路之隔的太古里,节省了很多路上奔波的时间。负责运营的刘潇则对办公室全玻璃门的设置印象深刻,她认为这可以更好地体现互联网公司平等、透明的文化特质。

面包旅行的办公室设计简单轻快

面包旅行的办公室设计简单轻快

  因此,如果想探寻优良的办公空间会给工作的人们带来什么,更恰当的问题也许是从反方向思考:沉闷、枯燥的工作场所是怎样的?会给员工带来怎样的影响?毕竟,全球那些漂亮、开放、精巧设计的办公空间,大多诞生于千年之交后的21世纪,在此之前的漫长历史中,办公室远不像现在这样受人关注。

  如果追根溯源,英文"office"一词来自拉丁语officium,在古罗马时期除了指代办公场所,也包含诸如"服务"、"责任感"与"礼仪"等意思。18世纪60年代至19世纪中期,第一次工业革命后,人们聚集到大型工厂内,通过机器集体从事生产劳动,这就是最早的"办公室",有着现代主义与工具理性烙印的空间,是西方工业文明里的办公室原型。

  真正具有现代意义的办公场所,被认为由管理学大师弗雷德里克.泰勒(Frederick Taylor)所创造,彼时,进展到19世纪末20世纪初的世界迎来了第二次工业革命,在办公及通讯设备的发明上有了飞速的进步。泰勒主义在此时应运而生,他的根本原则是"效率至上",其理念被陆续应用于20世纪初的办公空间设计中:从办公室的内部空间规划、路线移动、家具与设备的购置到光线布局、色彩搭配、材料运用等,都要服务于科学管理、流水分工的既定目标--泰勒主义将人更多视作工业流水线上的螺丝钉,办公室职员看上去与工厂工人没什么区别。

1967年的电影《玩乐时间》呈现的"车间型"办公室画面

1967年的电影《玩乐时间》呈现的"车间型"办公室画面

  泰勒主义的影响对现代办公环境设计的影响深远--"以效率为导向的泰勒主义对于办公空间美学的影响,正如包豪斯对于现代主义设计的影响一样深刻。"直到20世纪80年代,随着越来越多的女性员工进入职场、社会对于个体价值的愈加重视,甚至欧美国家出现了大批因压抑的工作环境患上"高楼综合征"的人群,办公空间设计才在市场和舆论的双重压力下,一步步摆脱原有的车间模式,赋予办公人员更多对工作和自我的控制权。

  从这一点来看,泰勒主义渐被淘汰,恰恰说明了过去以"效率至上"的模式化、机械化的办公环境,已无法在当下的社会中促进效率。进入21世纪后,工作性质已从根本上发生了改变,变得愈加以知识为基础,且更多依赖于复杂的认知、社会技能和专业技术。

  这致使办公空间的形态再次发生剧烈的改变:一百多年前,第一次工业革命将人们带入工厂,如今,无线数据、智能手机和移动互联网正邀请知识工作者走出公司,前往能连通信息、交流思想的任何地方去工作--是的,关于"办公位置"的心理学正在改变,人们离开了文件、固定电话和桌上型电脑,走向了自由流动的信息、文化和机会。

"数字游民"无需在固定的办公室内工作

"数字游民"无需在固定的办公室内工作

  我们为何仍需要办公室? 

  许多专家曾预测,知识工作者将成为"数字游民",从一个地方移向另一个地方,只通过网络联系和工作。这是否意味着人们已经不再需要办公室?尤其是对于互联网旅行公司来说,为什么要大费周章地打造更好的办公室?

  意大利建筑设计师卡洛.拉蒂(Carlo Ratti)在《哈佛商业评论》上发表的文章《我们为何仍需要办公室》中,给出了自己的答案:"那些网络和数据评论员忽略的是,即使我们能够在任何地方工作,也并不意味着我们想要那么做。"他强调,人与人之间的聚集、互动、思维碰撞是任何工作中不可或缺的重要部分,对于创意产业尤其如此。

  这或许可以部分解释亚马逊、Google、腾讯等互联网巨头,不惜耗费巨资打造尽善尽美的办公总部的原因--工作场所的硬件和软件质量,对互联网公司而言比以往其他时候都更加重要。而在中国,各家互联网旅行公司精心营造的办公空间,不仅往往是企业形象或文化的最直观呈现,还能够以一种更为潜移默化的方式,向员工和来访者传达深层次的信息,譬如公司的商业特质或是价值定位。

亚马逊在西雅图的第一总部尚未完工,已开始选址筹建第二总部

亚马逊在西雅图的第一总部尚未完工,已开始选址筹建第二总部

  在猫途鹰的办公室里,人力资源总监Wendy向记者阐述了办公室的全新设计主题:郑和下西洋。各间不同城市主题的会议室也分别取自当年郑和下西洋沿途的停靠驿站。作为中国历史上探险与旅行的鼻祖,也是海上丝绸之路的先锋,郑和航海的轶事在历史上颇具代表性,"许多外国人认为,郑和是一名伟大的中国旅行者。"Wendy说,他的长距离航海路线与沿途停靠的不同目的地,也与定位"全球玩乐行家"的猫途鹰有着某种呼应。作为一个进驻中国8年的外企,如今的猫途鹰更加善于从细节入手,以中国人耳熟能详的传统故事,对接中国文化和地气。

猫途鹰"燕京"会议室里描绘中国古代航海的壁画

猫途鹰"燕京"会议室里描绘中国古代航海的壁画

  穷游网的整个办公室似乎都洋溢着艺术空间般的气息,但其中也有相对独立的商业区域:JNE美术馆。"JNE"是穷游去年推出的独立生活方式品牌,周彤告诉记者,"这个空间一方面需要和火车站空间有连续性,一方面又要突出JNE品牌倡导的生活美学,并与在线旅行品牌穷游的区分。"事实上,从2014年开始,穷游就陆续推出了许多与旅行相关的原创服饰、箱包和装备等产品,但这里又并非单纯的商业空间,JNE美术馆馆长婷婷说,"这里的位置很好,楼下就是机场快轨,希望JNE可以成为人们从机场回来后的休息站。无论是旅行者,还是旅业的同行,我想让大家第一眼看到这里,愿意进来小坐、聊聊天或喝杯咖啡。"如今,这里不仅是产品展示空间、咖啡馆和画廊,也会定期开设"JNE美术课"等对外的策展、沙龙主题活动,例如插花课程、精品咖啡推广,或是与秘鲁大使馆合作举办美食节等。

穷游旗下的独立生活方式品牌JNE的展示空间

穷游旗下的独立生活方式品牌JNE的展示空间

  面包旅行是几家中最为朴素的,这家以技术起家的公司,虽然办公室在原有基础上几经扩张,却未进行过多装饰,据李爽介绍,公司最有意义的陈设是一面印有面包旅行LOGO的墙体,颜色是与APP一样的荧光蓝色。"面包旅行APP在视觉和功能设计上做得很不错,曾数次得到苹果公司的推荐,因此,墙体也采用了和APP一样的颜色。"每当有重要会议或者达成了新的合作,大家总会在这面墙前合影留念。渐渐地,这面墙也成为承载公司历史与回忆的纪念。

面包旅行办公室内很有纪念意义的LOGO墙

面包旅行办公室内很有纪念意义的LOGO墙

  当然,从个人角度来说,纪念意义也与经历相关,譬如UI设计李欣便对自己亲手绘制图案的立柱更有感情,她的工位就在立柱后面,临窗的位置常有阳光洒下,工作累了,抬头就能看到自己在立柱上画的面包旅行吉祥物。

办公室的立柱上是员工亲手画上去的"面包旅行"吉祥物

办公室的立柱上是员工亲手画上去的"面包旅行"吉祥物

  如果按照时间节点来看,2015年对于蚂蜂窝来说是一个非常重要的时刻,作为国内第一代旅行UGC平台,蚂蜂窝在2012年至2014年期间,对其庞大的攻略内容进行数据打捞以及细致的结构化梳理。2015年,蚂蜂窝自由行服务平台正式上线,标志着蚂蜂窝将自由行转为战略重心。公司规模也因自由行、酒店预订等新产品业务的开展而进一步扩张,他们决定从SOHO现代城搬到现在这个位于北京酒仙桥的新办公室,并特别为新"窝"制作了工程浩大的木质结构装置--"云"。

蚂蜂窝的巨大木构装置"云"

蚂蜂窝的巨大木构装置"云"

  蚂蜂窝的行政主管Iris向记者详细阐述了"云"中之义:这个由成百上千根木条搭建起来的像蜂巢一样的艺术装置,完全由中式的榫卯结构打造而成,木条与木条的连接处没有一颗钉子,此外,每根木条内都设有一个光导纤维灯束,在纵横交错的端口闪烁着点点微光。它象征的并不是人们通常误以为的"蜂窝",而是公司在这些年来日积月累、涓滴成河的大数据。

  据悉,这样的"云"装置一共有四朵,分别挂在办公室不同位置的挑高天花板上,整个工程造价花费逾百万元。蚂蜂窝CEO陈罡曾在采访中对于这套独特的作品表示尤为满意,"我们用东方的建筑手法,做了一个西式概念的云装置,同时,藉此向人们表明,这家公司的核心是数据。"

"云"装置之一位于蚂蜂窝办公室入口处的咖啡厅上方

"云"装置之一位于蚂蜂窝办公室入口处的咖啡厅上方

  共享参与、连接和归属 

  如果说到通过办公空间的设计来传达理念和价值观,那么Airbnb一定有着大多公司无法比拟的优势,毕竟,Airbnb三位创始人中的两位都有设计师背景,公司甚至还拥有专门负责办公室设计的全球团队。

  梦幻阵容的团队也的确将美轮美奂的设计理念最大限度地落实到了Airbnb的北京办公室之中:传统与现代的碰撞、东方文化与西方文化的交融  但除此之外,他们还开展了另一个看上去不同寻常的项目:鼓励公司的员工们参与部分房间的软性装饰,项目的名称就叫"员工参与设计"(Employee Design Experience, EDX)。

Airbnb的EDX项目也是全球各个办公室通行的设计策略

Airbnb的EDX项目也是全球各个办公室通行的设计策略

  Airbnb的京京带领一个六人小组,"认领"了北京办公室的六间会议室中的一间,进行后期完善。京京告诉记者,所有员工均可报名EDX项目,为提高参与性,Airbnb甚至还特别给予每位参与员工额外的假期和费用补贴。而项目的工作内容,是让员工在基本硬装和大件家具都已布置完毕的六间会议室中,选择一间自行发挥想象,进行设计和软装。

  由于EDX项目必须要随着北京办公室的装修同步进行,因此,京京他们开始设计时无法实地参观,只能对着房间的3D设计草图来构思、汇总方案,方案要具体到写明设计格调、理念以及添置物件的大小、颜色和位置等,然后提交给位于美国总部的Airbnb环境团队(Environments Team);对方则会根据不同方案的实用性、可操作性等给出部分修改建议。大家达成一致后,总部便会下拨一定的预算,用于购买所需的陈设和摆件,再统一安排进行布置。

  京京参与设计的会议室名为"帕拉度"(Paradou),来源于Airbnb在法国蔚蓝海岸(Cote d'Azur)一个非常独特的房源"大篷车",在南法的田园风中,混搭有吉普赛式的缤纷色彩。这给了她的小组极大的发挥空间:她们买来蓝色的小柜子和彩色的坐垫,还在墙上别出心裁地装上了布谷鸟报时钟;同事买来大小各异的贝壳,用喷枪亲手粘了一整天,终于完成了角落里的贝壳表;另一个小组成员本想搬来一座可以真人骑上去的摇摆木马,最后因相对会议室的空间过于庞大而被总部否定了;厚重的白色窗帘吊饰也是他们亲手挂上去的,京京至今仍记得看似不大、但缀满绳结网状花纹的布帘"特别沉"  尽管在项目完成后,六个人又回到不同的部门开始工作,平时交集很少,但"一有机会我们还是尽量黏在一起,"她说,"这让我们感到了归属感,就像对待自己的家一样。"

混搭了新时尚与原始风格的"帕拉度"会议室,其中很多陈设是由京京和她的小组参与布置/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  混搭了新时尚与原始风格的"帕拉度"会议室,其中很多陈设是由京京和她的小组参与布置/图片来源:Khoo Guo Jie, Studio Periphery

  李开复在参观Airbnb的旧金山总部后曾感叹,每年有那么多人参观Airbnb,但Airbnb却总能让每位参观者都有宾至如归的感觉,他们是怎么做到的?--在熟知了Airbnb办公室设计背后的整个EDX项目过程,你就明白为何这是自然而然的事情。也正因此,尽管在操作过程中,京京和她的小伙伴们经历了无数次不同观念的讨论、磨合或是与总部的团队就某个理念各执一词,他们始终非常庆幸自己参与了这个项目。

  对于用户来说,Airbnb是共享经济(sharing economy)的先锋,但对于公司团队,Airbnb有着另一套清晰有效的凝聚力策略。

  Airbnb的首席室内设计师Rebecca Ruggles认为,Airbnb的宗旨之一,就是连接人与人,我们希望呈现的产品,能够实现最大的价值就是连接不同空间中不同的人。而在公司内部,应如何缔造这样的连接呢?创始人Brian Chesky早已在那篇著名的文章《不要搞砸了公司文化》(Don't Fuck Up the Culture)中写得十分明白:Airbnb的企业文化,就是共享参与、投入热情的过程(shared way of doing something with passion)。

Airbnb最初诞生在一个小公寓里

Airbnb最初诞生在一个小公寓里

  这也是为何这个拥有全球一流设计团队的公司创办了EDX项目--或者说,正因为有着全球一流的设计团队,才能在主要经由异地沟通的前提下,完成办公室装修这样繁复而又蕴含无数细节的工作流程--通过曲折、积极、共享的参与过程,在人与人彼此,与工作空间、组织和体系之间,建立起牢固的情感连接和价值归属。

互联网旅行公司的设计基因:把全球装进办公室

  英国帝国理工学院下属的哈姆林设计中心(Hamlyn Centre)总监兼首席设计师杰里米.梅尔森(Jeremy Myerson),曾对办公室设计发表过这样的观点:"办公室设计在历史上进行了三次飞跃的进展:美国管理学大师泰勒创造的刻板办公环境如今已不合时宜,民主、开放式的办公室虽然能够重视人际交往互动,但我认为,连接型(connection)办公室才是未来。"

  对于身在中国的互联网旅行公司来说,未来也许会变得超乎想象。据艾瑞咨询(iResearch)的统计数据显示,2016年中国在线旅行市场交易规模达6026亿元,2019年,这个数字也许将超过万亿。高速发展和扩张的行业,为各家公司带来更多的机会,同时也伴随着更大的压力--从业者们往往要快速面对、解决许多之前不曾出现的新问题。而在这样的时刻,一个尽可能地提供福利、支持和温暖的办公室也许未必能减轻烦恼,但这种连接的维系,至少不会让人觉得孤立无援。

  鸟鸟曾和同事加班到深夜,她们决定睡进公司的胶囊公寓,在劳累一天后躺在"胶囊"的床上,一边暗笑自己的幼稚一边又忍不住升起莫名的兴奋感;时常需要脑洞大开将各种外文内容进行本地化的Mavis,在工位上摆满了自己喜爱的东西,这让她觉得很有安全感;Airbnb的会议室实行预订流程,京京每次开会前总是翘首以待,却很不巧地屡屡错过自己参与设计的那间会议室

  就像卡洛.拉蒂在《我们为何仍需要办公室》中所写的,"建筑是刚性的、不妥协的,但我们可以在建筑内部营造一个能与人们协同工作的空间环境。"各家互联网旅行公司如今都在为员工提供更多的福利型设施:娱乐室、母婴室、淋浴间、帐篷休息区或是胶囊公寓等几乎成为大多数互联网旅行公司的标配;穷游网在公司内部开发了一整套专门收快递的流程,甚至为此写了一个APP;蚂蜂窝则将关注的重点放在环境上,不仅在室内移植了一棵清香扑鼻的柚子树、每天更换公共区域的鲜花,还利用独特的天台条件,安装了5台超大型空气净化器,源源不断地从办公室的天顶往下输送过滤后的空气,即便外面的空气污染指数爆表,室内的PM2.5数值基本都能维持在25以下,Iris说,他们希望蚂蜂窝的办公空间不仅注重个性和活泼,而且能为时常面对压力考验的员工们,带来真正的益处。

蚂蜂窝办公室的大显示屏上会实时显示屋内的空气质量数据

蚂蜂窝办公室的大显示屏上会实时显示屋内的空气质量数据

  此时,又是一个下午3点半,一个总让许多上班族昏恹欲睡、工作效率很低的时候--

  鸟鸟依然坐在东二环的窗边,时而搜肠刮肚,时而文思泉涌;

  Zoey在工作之余偶尔还会刷新那个知乎问题,在新增的评论下耐心地为网友答疑解惑,也会果断怒怼那些带有恶意或挑衅的回答;

  李爽端着咖啡,不知一天中第几次匆匆走过荧光色的LOGO墙;

  Mavis又一次凝神思考着如何将猫途鹰上的外文精华点评,转化成平易又接地气的本地产品;

  京京匆匆结束了与记者的采访,抱着手机和笔电快步走向另一间会议室"开普敦",她又一次错过了心爱的"帕拉度",但她现在没空遗憾,即将开始的会议讨论,让她忍不住又想起在EXD项目期间,边做好日常工作的同时,边与小伙伴们就各种观点、意见的不断碰撞和辩论

  但其实,这也许才是最重要和珍贵的:那些奋力求索的道路的交错和汇聚,那些不断给予不断收获的情感和价值,一切都发生在当下,一切都发生在这里--在这些连接着世界、又创造着归属的空间里。

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(责任编辑:夏喧)

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