“双11”暗访快递公司:暴力分拣、野蛮装卸乱象仍存

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科技传媒网 新浪综合 2017-11-14 23:19

来源:厦门日报“双11”关注扔抛甩踢压你的快递可能正在经受这些科技新闻记者卧底暗访快递公司,发现暴力分拣、野蛮装卸等乱象仍存在“双十一”疯狂购物后,相信大多

  扔抛甩踢压 你的快递可能正在经受这些

  科技新闻记者卧底暗访快递公司,发现暴力分拣、野蛮装卸等乱象仍存在

  “双十一”疯狂购物后,相信大多市民都期待着快递送达的一刻。大量的订单也忙坏了各大快递公司,快递小哥加班加点,甚至派送到凌晨。不过,辛苦不能掩盖服务不到位的缺憾,野蛮分拣乱象依然存在。“双十一”当天和第二天,科技新闻记者卧底百世快递和暗访安能速递,目睹快递被各种乱扔的分拣过程。

百世快递分拣中心被暴力分拣的快递散落一地。

百世快递分拣中心被暴力分拣的快递散落一地。

  分拣很暴力

  一件快递至少摔三次,贴着“易碎品”照样扔

  为应对“双十一”的快递量,不少快递公司在“双十一”之前就招募临时工以增加人手。记者就通过网上招聘到一家“百世快递”在岛内的分拣中心兼职。

  11日傍晚,记者如约来到百世快递在湖里万达附近的一处分拣中心。刚到现场就被眼前忙碌的一幕吓到,几件快递在空中划过一道道弧线抛向墙角,重重摔在地上。据打听,现场主要就是把收来的快递卸下来后,在中间的桌子扫码,然后按省份分拣到各个墙角,最后再把各个墙角的快递集中打包装上卡车。

在集美灌口海翼物流园坑内园区内,快递人员正站在传送带两边分拣快递

在集美灌口海翼物流园坑内园区内,快递人员正站在传送带两边分拣快递

  记者发现,就这么几个步骤,每件快递都要经历至少三次被工作人员摔地的命运——工人在扫码区扫条形码录入后,会随手将快递摔地;分拣的工人捡起来后看一眼快递的面单省份缩写,就瞄准墙角的位置,或抛或甩,把快递扔到墙角附近;最后装上卡车时,部分没有打包的快递也会被远远地扔上车,由车上工人负责整理。

  “要不要注意快递箱上贴的‘易碎品’字样,轻拿轻放?”记者咨询负责人杜先生。“不用。”杜先生说,像其他人一样做就行。

  一个小时内,成百上千件快递,包括贴着“易碎品”的箱子,还有包装盒是水果图样的箱子,无一幸免地被工人们投篮式扔向墙角,较远的距离有七八米,被扔出的箱子还在地上弹了几下。

  一名分拣工人告诉记者,并不是“双十一”才这么扔,平时也这么做,效率会快很多。除了扔快递,打包、装袋的过程也略显粗暴。一个袋子如何能够尽量多地塞下形状不一的快递箱,全靠技巧和蛮力,不少快递箱都被压变形了。

海光大厦旁,卸下的快递随意堆在路边

海光大厦旁,卸下的快递随意堆在路边

  卸货很随意

  对快递又扔又踢,还丢在路边风吹雨打

  记者还走访了岛内外多处快递网点,发现野蛮分拣的乱象普遍存在。

  “把快递扔过来,动作快一点!”12日晚上7时左右,集美灌口一处物流园的安能速递分拣点,数十名分拣人员正在加班加点,对集装箱内数以千计的包裹进行挑拣。几千平方米的铁皮厂房内,一件件货物被卸货工人摆上传送带,运往送分区,十几名工人则等在传送带的两边,负责对区域内的包裹进行挑拣。

  记者在现场看到,由于快递处理量较大,为了加快效率,被挑出的包裹从分拣人员的手中,直接甩向两米开外,若是包裹没有扔到指定位置,有的工作人员直接用脚将包裹踢到位。

  一些临街、路人能够看得见的网点还相对规范,快递也会被分门别类大致放在货架上。而一些背街小巷或者在城中村的快递网点,快递被处理得比较随意,无论是从快递小哥电动车上卸下来还是分拣过程,都有被随意扔在地上的情况。

  不止在网点,快递在投递过程中也可能受损。昨日,轮渡海光大厦靠水仙路几十件刚卸车的快递被随意丢在路边。而昨日有雨,路面也有部分积水,不少快递已被湿透。

  【律师说法】

  相关条例还有待完善

  暴力分拣,经常造成快递的损坏,本报热线也多次接到相关的投诉和反映,消费者与快递方在维权方面陷入纠纷,甚至对簿公堂。

  那有人管吗?“国务院早在2015年就发布《快递条例(征求意见稿)》,其中特别提出以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件,最高可罚款5万元。但该条例还没最终颁布实施。”厦门金海湾律师事务所郑志宁律师告诉记者,快递的相关条例还有待完善。但他也提到,因快递公司的原因造成快递物品损坏,快递公司需承担全部责任。各大快递公司均有自己的内部分拣流程,若是员工因暴力分拣触犯公司规章制度,快递公司也有权与该员工解除劳动关系。

  记者也从市邮政管理局了解到,已动员邮政、快递企业,制定工作方案,建立保障机制,最大限度调配资源,集中力量为旺季期间寄递服务保驾护航。

  【记者手记】

  需要自律更要他律

  记者在走访过程中发现,几乎每个快递网点的快递都有堆积如山的情况,分拣员加班加点至凌晨也是“双十一”普遍的情况,但暴力分拣的行为却让人很难体谅这份辛苦。

  几乎每个分拣中心的墙壁上都会贴有相关的公司规章制度,包括如何规范分拣的操作流程。但无论是负责人还是工人,对此都熟视无睹,暴力分拣已然成为一些分拣中心的常态化现象。因此,快递公司有责任强化工人们的责任意识和服务意识,通过自律,也能化解暴力分拣这一乱象。

  但自律往往是不够的,更需要职能部门的监管才能更行之有效。除了呼吁法律法规的不断完善,相关部门要不定期对邮件分拣过程进行监督检查,让邮件分拣员不再有侥幸心理,加强对行业乱象的整治力度,最终才能让快递行业的各个环节更加规范起来。

本文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-200612-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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