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律师称消费者保护部门应该及时介入"苹果降频门"

点评

科技传媒网 互联网转载 网易 2017-12-30 03:20

律师称消费者保护部门应该及时介入“苹果降频门“,消费者权益 苹果 律师 苹果公司

苹果降频门引发的争议声越来越大。

为其辩护者认为,苹果是为了提供给用户以更好的体验(不要自动关机),同时也能保护设备、延长手机的使用期限,做法无可厚非。

而反对的声音则认为,苹果是典型的“店大欺客”,在用户毫不知情的情况下就擅自替用户做了主,而且还毫无悔改之心。

苹果到底有没有侵犯消费者的合法权益?我们来看看网友和律师们都怎么说?

分成两派的网友:谁是主流?

在网易科技针对苹果降频门的报道出来后,有大量的网易网友针对此事件发布了自己的看法。

一位名为“天堂的回响”网友站在苹果一方,表示自己的6升到最新的11.2也没有明显变化,认为“抓住一个点就使劲黑看出了国内某些人多么眼红苹果。这个做法如果平衡得当我觉得是没问题的,也是保护设备和延长使用时间的一种措施,凭什么要黑?”(见下图)

苹果降频侵犯消费者权益了吗?律师、网友这么说


但这种声音并不多,多数网友则对苹果提出了批评。

一位名为“鹌鹑君”的网友明确表示,宁愿每天挂个充电宝也不愿意降频保证续航,“我花钱买的就是系统跟处理器,这倒好,没经过我同意,处理器能力减半了。”(见下图)

苹果降频侵犯消费者权益了吗?律师、网友这么说


甚至有网友模仿苹果的语气,宣称“怎么着吧,爱买不买,不买滚”,颇有当年乔老爷子风范。(见下图)

苹果降频侵犯消费者权益了吗?律师、网友这么说


还有网友将苹果降频的举措与路边补胎的“给马路撒玻璃渣子的行为”一样。

苹果降频侵犯消费者权益了吗?律师、网友这么说


就双方的声量来看,支持苹果做法的用户数量远远低于抨击苹果的用户,甚至有网友提出了“阴谋论”。

一位名为“哀伤之霜冰雪”的网友就认为,这或许是苹果在为了掩盖自己的制造缺陷而放出的障眼法;其猜测,或许是因为制造工艺缺陷,在最高频率下苹果手机会频繁出现死机等问题,为了解决这个情况,苹果以降频来应对,并以电池寿命为借口。

其他猜测还有很多,例如下面这个说法。

为了逼迫用户换机?

网友“hi传说中的大哥”表示,其实降频没什么,但是应该让消费者自己选择,“可以让手机降级啊,验证通道关的那么快,逼着换手机啊。”

苹果降频侵犯消费者权益了吗?律师、网友这么说


这种“逼迫换机”的猜测受众甚广,事件发生之初用户之所以察觉手机速度变慢并交与评测,就是出于此类担心。而自媒体人葛甲所组建的“反苹果联盟”就持有类似观点。

“反苹果联盟”是一个非正式组织,其发布声明对苹果的“计划报废”行为表示谴责,呼吁消费者抵制苹果产品及服务,直到苹果就此事给出合理解释,向消费者赔礼道歉并停止相关做法。

“反苹果联盟”称如果利用技术手段限制本来还可保持较高性能的旧设备的性能,逼迫消费者放弃旧设备转而购买新设备,那这种行为无疑为盗窃;而这种行为发生在一向主张创新的高科技公司身上,比盗窃性质更为严重。而苹果语焉不详的解释,更是充斥了傲慢、自大和不可一世,视消费者权益于无物。

“反苹果联盟”同时呼吁商务部反垄断局对苹果展开调查,查清iOS系统是否存在滥用支配地位,侵害消费者权益的情况,如查实应要求苹果公司在中国大陆地区开源iOS系统。另外,工信部及消费者协会也应对苹果公司开展调查,就查实情况开展听证,并做出相应处罚。

目前,美国方面已经有消费者对苹果公司发起诉讼;那么,苹果究竟侵犯了消费者哪些合法权益?

律师们怎么看?

对于苹果降频门是否侵犯了中国消费者的合法权益,网易科技采访的几位律师都给出了明确的回答:非常明显地侵犯了消费者权益。

北京市中闻律师事务所合伙人赵虎律师向网易科技表示,苹果降频门其实是侵犯了消费者的知情权和选择权,它没有告知用户具体情况,也剥夺了用户选择的权力。

对于苹果是否存在欺诈行为,赵虎律师向网易科技表示,如果无法证明苹果并在这个事件上存在欺骗消费者行为,那么不能认定苹果有欺诈行为。

上海创远律师事务所高级合伙人许峰律师也认为,这是非常明显地侵犯消费者权益。

许峰律师向网易科技表示,消费者权益保护部门应该及时介入调查处理。赵虎律师也持有类似观点,赵虎律师向网易科技表示,这种案子其实集体起诉比个人起诉更适合,建议由消协来处理。

本文链接:http://www.itmsc.cn/archives/view-204997-1.html
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(责任编辑:夏喧)

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